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北京市非紧急救助服务中心2018年10月份电话受理情况

时间:2018-11-26

    2018年10月份,北京市非紧急救助服务中心(以下简称12345热线)共受理电话369698个,同比增加3.63%,环比下降12.9%。12345热线诉求电话187257个,同比增加7.24%,环比下降10.49%。市民来电反映的问题主要集中在:城市管理、公共服务、住房、投诉举报、民政、劳动和社会保障、农村管理、环境保护、社会建设、市政等方面。
    2018年10月1日至10月31日,“北京12345”发布微博910条,共被阅读6366508次。接收@北京12345共5793件,其中升级诉求2085件。主要集中在城市管理、公共服务、住房、市政、环境保护等方面。大部分问题已第一时间回应网友和交办责任单位,并及时向网友反馈工作进度和办理结果。回复人民网地方领导留言板留言380件。其中,北京市市委书记蔡奇共283件,北京市市长陈吉宁共97件。