“热线开放日”邀请市民零距离体验与政府、媒体面对面

 

      为进一步深化和落实政务公开工作,搭建好政府、媒体、公众互动的交流平台,保障人民群众对政府工作的知情权、参与权、监督权,北京市非紧急救助服务中心(以下称“北京12345”)今年继续举办“热线开放日”活动。活动结合“听民意 解民忧”、《社情民意天天谈》两档与媒体的合作栏目,分两次邀请热心市民零距离体验市政府服务热线工作。

      2018年11月2日上午,第二批热心市民走进了北京12345。4名市民分别来自朝阳区和西城区,长期关注我市城市管理和公共服务。市民代表观看了北京12345宣传片、2017年 “听民意 解民忧”活动综合报道,参观了北京12345电话受理大厅、网络坐席区、培训教室等工作区。

      座谈会上,市民们踊跃发言,均表示被北京12345的工作场景所震憾,没想到原来的这条市长热线,现在已经发展为成规模、成建制的部门机构,为市民与政府沟通提供了坚实保障。市民对北京12345的服务态度、响应速度、工作力度表示肯定,认为北京12345提供了优质高效的便民服务,为百姓办了很多实事、好事,将一如既往的支持和关注北京12345。市民还反映了自己关心关注的热点、难点问题,提出了三项工作建议:一是加大对疑难复杂问题的协调解决力度,把群众事当家事,用心用情为百姓解难题;二是加大对承办单位的监督考核力度,让各部门工作人员主动承担责任,推动问题解决;三是加大对北京12345的宣传力度,让更多的市民知晓北京12345。

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“热线开放日”邀请市民零距离体验与政府、媒体面对面

      为进一步深化和落实政务公开工作,搭建好政府、媒体、公众互动的交流平台,保障人民群众对政府工作的知情权、参与权、监督权,北京市非紧急救助服务中心(以下称“北京12345”)今年继续举办“热线开放日”活动。活动结合“听民意 解民忧”、《社情民意天天谈》两档与媒体的合作栏目,分两次邀请热心市民零距离体验市政府服务热线工作。

      2018年11月2日上午,第二批热心市民走进了北京12345。4名市民分别来自朝阳区和西城区,长期关注我市城市管理和公共服务。市民代表观看了北京12345宣传片、2017年 “听民意 解民忧”活动综合报道,参观了北京12345电话受理大厅、网络坐席区、培训教室等工作区。

      座谈会上,市民们踊跃发言,均表示被北京12345的工作场景所震憾,没想到原来的这条市长热线,现在已经发展为成规模、成建制的部门机构,为市民与政府沟通提供了坚实保障。市民对北京12345的服务态度、响应速度、工作力度表示肯定,认为北京12345提供了优质高效的便民服务,为百姓办了很多实事、好事,将一如既往的支持和关注北京12345。市民还反映了自己关心关注的热点、难点问题,提出了三项工作建议:一是加大对疑难复杂问题的协调解决力度,把群众事当家事,用心用情为百姓解难题;二是加大对承办单位的监督考核力度,让各部门工作人员主动承担责任,推动问题解决;三是加大对北京12345的宣传力度,让更多的市民知晓北京12345。

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