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完善机制提升效能 房山区全面落实全市信访工作部署



2020-03-31

为全面落实疫情防控期间北京市信访工作推进会各项工作部署,有序推进疫情防控期间信访工作,房山区委、区政府第一时间听取了汇报,并研究相关工作落实举措,同时责成区信访办将会议精神传达至各责任单位和属地信访部门,抓好贯彻落实。
减存增效,提升治理效能
线上充分用好信访系统大数据平台,线下与相关属地、责任部门无缝对接,系统梳理重点矛盾。建立全区工作台账,成立治理上行工作专班,紧盯责任单位和属地部门案件办理进度。对疑难复杂信访事项实施处级以上领导包案、阶梯化解机制。
改革机制,夯实基层基础
建立各乡镇、各街道信访联席会议制度,健全工作机制,涵盖群众切身利益密切相关的职能科室以及村(居)委会,明确矛盾化解、人员管理、案件办理、隐患排查等重点任务,压实属地职责,规范案件办理,加快推进各自辖区内疑难复杂矛盾化解。
分类推进,源头化解矛盾
坚持分类推进,精准施策,加快着手制定相关细则和配套实施方案,明确4类6项源头信访诉求分类工作的领导机构、责任主体、职责分工、分类对象、纠错机制,在全区范围内加快源头信访分类处理工作的有序开展和推广适用。
畅通渠道,完善网上信访
开展以“倡导网上信访、确保平安健康”为主题的网络宣传教育活动,引导群众通过“网上信访”平台、“市长信箱”以及手机APP等途径反映诉求,尽量减少出行。开展“网上信访进大厅”活动,在区级接访大厅实现网上信访操作指南全部“上墙”,设智能电子触摸屏等配套设施,培训专人引导群众进行各项操作。
精心部署,保障信访秩序
制定区镇领导干部接访下访工作实施方案,定期通报领导干部靠前指挥、开门接访、带案下访工作落实情况。坚持向前一步,制定恢复接待来访工作应急预案,全面扎实做好人流管控、消毒测温、登记造册等防疫工作,切实保障来访接待秩序。
主动而为,减少群众“访累”
研究制定简化办案程序工作制度,提升对适用简易程序办理信访案件的重视程度,尽最大努力实现群众“最多访一次”。