当前位置：
信访工作>
工作交流
信访工作
顺义区信访办以“五度”提升信访工作质效
2023-01-05
2022年以来，顺义区信访办坚持“五度”工作模式，着力建设一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质专业化信访工作队伍，高质量推进信访工作。
一、理论学习有深度
持续深入学习贯彻党的二十大精神，重点研究信访工作的有关要求，全力抓好宣传贯彻落实《信访工作条例》（以下简称《条例》），组织全体干部参加业务培训及信访知识答题活动，强化理论武装。同时，组织各科室结合各自分工研究宣传贯彻落实《条例》的实施意见，制定区党建和绩效考核指标，进一步压实科室责任，推动理论学习走向深入。
二、担当作为有硬度
以北京冬奥会、冬残奥会和党的二十大等重点时期服务保障工作为主线，进一步提升政治担当和主动作为，提前定方案、编预案、抓演练，重点时期，坚持全员停休，组织力量主动下沉一线强化保障，圆满完成了一系列重大活动信访服务保障任务，得到了市信访工作联席会议书面表扬。
三、恪尽职守有韧度
2022年以来，顺义区信访办深入贯彻落实《信访工作条例》，立足新时代信访工作新要求，着力加强信访“三率”等基础工作，目前，全区信访事项及时受理率和按期答复率均为100%，处于全市领先水平，群众参评率和满意率也高于全市平均水平。
四、为民服务有温度
信访工作是党和政府紧密联系群众的“桥梁纽带”，顺义区信访办借助“接诉即办”模式，持续加强信访服务体系建设，特别是坚持涉疫信访问题不过夜，及时转办督办，确保群众诉求有人理有人办有结果，解决了群众急难愁盼问题，维护了群众合法权益。
五、工作落实有力度
聚焦重点任务和重点问题，全力抓好工作落实。全年推进区级领导包案调度信访突出问题30多次，解决了一批信访突出问题，维护了群众权益和社会稳定。着重开展治重化积专项行动，尚未妥善化解的信访积案全部实行区级领导包案和调度，目前，上级交办的306件信访积案已全部办结。
来源：顺义区信访办