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延庆区老干部“海陀山”人民调解专家咨询志愿服务队防纠纷、化矛盾、促和谐
2023-03-17
延庆区坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极完善多元化纠纷解决机制，统筹力量联动化解矛盾，推动实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。2022年9月27日，延庆区组建了老干部“海陀山”人民调解专家咨询志愿服务队，共有队员12名，由有着多年基层和专业经验的退休处级领导干部组成。服务队下设4个分队，将纠纷调解与法治宣传相结合，引导群众自觉提升法律意识，运用法律方法化解矛盾纠纷、维护社会秩序。
曾有一段时间，延庆区百泉街道振兴北社区西门车辆乱停乱放，经常造成拥堵，社区居民怨声载道。社区西门是社区进出车辆的唯一出入口，西门外的临街底商有不少餐馆和早点铺，到这里买早点的人将车随意停在道路两侧，导致西门出入口常常因拥堵而影响出行，居民们意见很大，居民代表强烈要求物业公司加强管理，解决社区西门停车乱象，而物业公司声称由于没有执法权，对此也满是苦衷，双方为此争执不下。
振兴北社区调委会向区老干部“海陀山”人民调解专家咨询志愿服务队寻求帮助。服务队队长带领两名队员赶到社区，数次对业主代表和物业经理进行走访，了解相关诉求和调解意愿，并到社区西门现场查看，向附近居民了解拥堵情况。在掌握第一手信息后，积极协调居委会召开民主议事会，对社区乱停车问题进行调解。最终，居民和物业双方达成一致意见，由居委会监督物业公司在社区西门安装软隔离桩，有效防止乱停车，同时发动居民代表担当志愿者，专门对上下班早晚高峰进行交通疏导，一场乱停车风波终于“风平浪静”。
服务队秉承“群众需要什么、自己就做什么”的原则，由各乡镇街道拉清单、找难点，由专家咨询志愿服务队“出诊”，宣讲法律法规和国家政策，参与复杂矛盾纠纷化解。自成立以来，“海陀山”人民调解专家咨询志愿服务队开展普法宣传活动31场次，举办各类法律知识讲座16场次，成功化解矛盾纠纷12件，切实增强了群众的归属感，同时也激发了群众主动参与社会治理的积极性，有效推动矛盾吸附在当地、化解在萌芽、解决在基层。
来源：延庆区信访办