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信访部门探索和推广让群众“最多访一次”的做法
2019-01-29
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日前，全国信访局长会议在京召开，国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴出席会议并讲话。会议总结2018年工作，分析当前形势，部署今年工作。
2018年，信访部门压实信访事项受理办理责任，及时受理率、按期办结率、群众满意率超过95%。各地区各部门统筹整合各方资源力量，矛盾排查深入、组织化解有力、攻坚成效显著，有效解决了一大批疑难复杂信访问题。
今年是中华人民共和国成立70周年，是全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标的关键之年，做好今年的信访工作，责任重大、使命光荣。舒晓琴要求各级信访部门要强化责任担当，心无旁骛抓工作、聚精会神抓落实，打造更高水平的阳光信访、责任信访、法治信访，继续打好信访矛盾化解攻坚战，下大气力解决信访突出问题，更好地维护群众合法权益、促进社会和谐稳定。
舒晓琴指出，当前，信访工作责任体系已经建立起来，关键是抓好落实。要加强统筹协调，真正形成党委和政府统一领导、信访部门综合协调、各部门齐抓共管的工作格局。针对信访突出问题强化会商研判、推动责任落实，形成做好信访工作的强大合力。
要突出解决问题，进一步畅通信访渠道，压实首接首办责任，积极探索和推广让群众“最多访一次”的做法，对群众信访事项马上办、简易办，加大重复信访治理力度，推动信访事项及时就地解决，最大限度减轻群众“访累”。要用好联合接访机制，整合资源力量，形成解决涉及多部门信访问题的合力。落实好党中央要求，大力推进领导干部接访下访，化解信访矛盾，进一步密切党群干群关系。
要强化督导检查，用好群众满意度评价结果，对评价不满意、办结后仍重复信访的事项，加强督查督办，既督问题解决，也查首办责任，属于失职失责的，必须严肃追责问责。对久拖不决的信访突出问题，由职能部门或信访部门牵头开展实地督查，做到见人、见事、见现场，切实查清事实、找准症结、压实责任、督促整改。要创新督查形式，采取调研督查、回访督查、对账督查等，提升督查实效。对涉及面广、解决难度大的疑难复杂问题可纳入党委和政府督查工作范围。
来源：经济日报