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重点项目有序推进，居民诉求反映渠道更加畅通，87.7%居民点赞“回天”新生活——
2023-02-16
集众智、汇众力，才能提升基层治理能力，增强百姓的获得感。市发改委近日介绍，去年，市、区两级单位到回天地区开展报到服务1300余次，85项市级报到服务清单全部完成，87.7%的受访居民为回天地区生活环境改善点赞。
报到服务破解痼疾顽症
去年年底，回天地区迎来了北京第一个市郊铁路微中心霍营综合交通枢纽的获批建设，未来建成后将实现地铁8号线、13号线和市郊铁路东北环线三线换乘。更重要的是，这里不只是一个交通枢纽，还将与周边商业办公、公共服务功能融合，成为回天地区的活力中心。
这座枢纽落地回天的背后，是多部门通过规划、设计、立项、建设等全流程，探索市郊铁路站点与周边用地一体化综合开发。
这只是去年众多布局在回天地区的重点工程中的一个。去年，市交通委、城建集团、首开集团等单位在到回天地区报到服务的过程中，持续推动霍营综合交通枢纽建设、东小口农租房腾退、G区商业项目街区改造等一批重点项目建设。
政策层面，市发改委、市财政局等单位推动老旧小区管网改造、村庄规划实施方案编制、大型社区拆分等一批支持政策落地；对于老百姓关注的热点诉求，市住建委、金隅集团、首农食品集团等单位推进解决一批施工围挡整治、积滞水点治理、口袋公园绿化栽植、社区道路修缮、社区安全改造等问题。
“2022年，市、区两级单位到回天地区开展报到服务1300余次，85项市级报到服务清单全部完成，在解决居民反映的热点问题、历史遗留难点问题和深化治理重点问题方面取得显著成效。”市发改委相关负责人说。
居民自治促社会细胞活跃
开展“集中整治月”行动，处理违法停车21.1万余起；围绕垃圾分类、物业管理、文体生活等难点问题，社会组织承接160个政府购买服务项目；形成回龙观、天通苑培育孵化“两大阵地”，累计孵化社会组织500余家……“去年‘回天有我’持续加强社会协同，扩大公众参与，凝聚治理合力，打造共建共治共享的社区治理新格局。”相关负责人说。
“回天有我”，这“我”更包括千千万万的普通居民。去年，回天地区持续拓展居民自治渠道，促进社会细胞活跃，让“微治理”富有活力、更有效率：
社区协商议事厅示范点添了12个，开展四级协商议事164次，解决各类问题24项；龙泽家话、回家议事、天北家圆、有话好好说、政民议事厅、霍营管家等一批党建协商议事品牌越擦越亮；300余个暖心驿站开放，开展社会志愿服务活动近400场，参与服务人员累计超1.7万人；累计创建楼门院治理示范点33个，打造天北第二社区“立体四合院”，领秀慧谷“楼门美术馆”等一批示范楼门。
与此同时，科技支撑也赋能回天的城市治理，让城市更“聪明”。据介绍，回天地区进一步丰富接诉即办、道路防汛、交通出行等应用场景，充分发挥“回天大脑”数字共享共治支撑作用；同时，创新开发“房屋码”搭建共享开放数字底座，推行电子出入证，开展“智能计算盒子”道路试点。
居民诉求反映渠道更加畅通
去年，回天居民通过多元渠道提意见、献良策。社区两网和12345热线居民诉求总量约15万条，热点诉求集中在疫情防控、物业管理、社区配套等方面。其中，社区网平台反映意见1896条，12345热线反映148759条。从主要领域来看，居民诉求体现为“两升两降”——
物业管理、环境污染类诉求上升
居民集中关注社区环境品质，对物业服务质量提出了更高要求，主要反映物业服务质量、施工及装修噪声等问题。
物业管理类诉求共8653条，占诉求总量的5.7%，同比上升16.3%。主要问题集中在公共区域保洁不及时不到位、物业人员推诿扯皮和小区停车秩序混乱等方面。
环境污染类诉求共6670条，占诉求总量的4.4%，同比上升7%。主要问题集中在装修噪声、邻里噪声和集体活动噪音等方面。
社区配套、群租房类诉求下降
随着社区配套的不断完善和群租房治理的不断推进，居民相关诉求呈下降趋势，尤其群租房类诉求显著下降。
社区配套类诉求共8098条，占诉求总量的5.4%，同比下降3%。主要问题集中在门禁未按要求设置、公共照明不足和停车位建设不合理等方面。
群租房类诉求共2511条，占诉求总量的1.7%，同比下降32.8%。主要问题集中在打隔断出租、群租扰民和群租房举报等方面。
87.7%居民点赞生活环境改善
回天居民专项满意度调查持续开展，本期主题是“居民对回天行动计划推进效果的综合满意度及未来期盼”。
随着两轮回天行动计划的实施，以及“疏解整治促提升”专项行动、“每月一题”等各项工作的深入开展，回天居民满意度总体呈上升趋势，2022年综合满意度得分8.03分，较2018年行动计划推进初期大幅提升。
87.7%的受访居民为回天地区生活环境改善点赞，并认为在交通治理、医疗服务和公园绿地几方面改善最为明显，期待停车管理、养老助残托育等方面有所改善。分领域来看——
公共服务能力
医疗、文娱、体育设施及服务满意度较高，养老设施及服务满意度相对较低，希望未来能增设老年餐桌、进一步完善老年活动场地。
交通和市政基础设施
交通治理方面，轨道交通、地面交通、慢行系统满意度较高，希望能进一步增加停车设施、完善停车管理。
市政基础设施方面，供电、供水服务、应急设施满意度较高，认为排水、设施管理及服务仍需进一步提升。
人居环境品质
违法建设治理、公共绿地设施满意度较高，部分居民期待更好开展老旧小区改造。
产业发展活力
消费配套服务、便民网点便捷性满意度较高，部分居民认为就近就业岗位机会仍不够充足。
社会治理创新
社区设施方面，垃圾分类设施、电动自行车充电设施、安全设施满意度较高；社区治理方面，居委会工作满意度较高。
2022年，“回天有我”进一步深化，“党建引领、多方参与、居民共治、科技赋能”的共建共治共享新格局不断完善，居民的社区归属感和治理参与度显著提升。相关负责人说，今年也期待更多回天居民参与共治，共同推动建设宜居之城、活力之城、幸福之城。
来源：北京日报、发展北京微信公众号