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我在基层做信访——信访工作的“魔法师”
2017-05-11
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张俊忠，石景山区城管局信访办副主任，从事信访工作12年，接访4400批14000人次。大家常讲张俊忠接待来访群众，好像有“魔法”，上访人无论来时情绪多激动，走时都能够心平气和。
2016年的一天，一对夫妻来到城管局反映房子被强拆，自己没地方住，患病妻子也无法就医，随后竟把患有精神病的妻子滞留在信访代理室独自离开。张俊忠一边安抚病人情绪，一边与上访人联系，耐心劝说他接走病人，告知如果对被拆除房屋有异议，可以通过行政复议或行政诉讼解决，但是将限制行为能力的人弃留在信访接待场所将承担法律责任。通过他耐心细致，入情入理的工作，信访人明白了自己的权利和责任，打消了用患病妻子威胁政府的想法，接受了城管执法结果，领着妻子回家了。
张俊忠用丰富的政策知识施以“魔法”，引导信访人采取法治思维模式维护自身权益，取得了意想不到的效果。他用自己的行动，努力推进法治信访，为建设人民群众的满意之家奉献了自己的力量。
张俊忠同志向市民宣传法律法规