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海淀区政府常务会议深入学习《信访工作条例》，强调要做实做细送上门来的群众工作
2022-12-19
12月15日上午，海淀区委副书记、区长李俊杰主持召开区政府第25次常务会议。会议安排会前学法环节深入学习《信访工作条例》。
会议从新时代十年信访制度改革成果和《条例》制定出台的总体考虑、《条例》的基本框架等三方面作了阐释，结合《条例》主要内容，详细介绍了信访事项的提出、受理、处理、监督和追责等各个环节的程序及要求，突出信访工作的专业性和法治化特色，对海淀区下一步深入贯彻落实《条例》提出要求。
李俊杰强调，信访工作是党和政府密切联系群众的重要桥梁，全区各机关、各单位要从政治的高度认识信访工作的重要性，自觉把信访工作作为党员干部工作作风和责任心的现实检验，深入贯彻落实信访工作条例，把送上门来的群众工作做实做细，做到群众心坎上。
李俊杰要求，处理好群众信访诉求要用情用心用力，不断提高信访事项及时受理率、化解率和群众满意率。既要重视解决合理诉求，也要做好政策宣传、教育、心理疏导和困难帮扶工作，真正做到“事心双解”。
来源：海淀区信访办