北京市信访办公室2023年度工作总结

2023年，市信访办坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，以开展主题教育为引领，以“学习贯彻党的二十大精神 开创信访工作新局面”为主线，认真贯彻落实党中央决策部署和市委市政府工作安排，忠诚履行为民解难、为党分忧的政治责任，圆满完成年度各项任务，扎实推动新时代首都信访工作高质量发展，为服务首都改革发展稳定大局作出了积极贡献。

一、以思想政治建设为根本，全面加强党对信访工作的领导

（一）突出政治建设

坚持把党的政治建设摆在首位，深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，做到理论学习、调查研究、推动发展、检视整改、建章立制一体贯通，带动全办党员干部坚决捍卫“两个确立”，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力。

（二）突出信访部门政治机关属性

深刻把握信访工作的政治性和人民性，坚持人民信访为人民，千方百计为群众排忧解难，确保新时代信访工作始终沿着正确方向前进。通过做好“送上门来的群众工作”及时传递党和政府的温暖，增强群众的获得感幸福感安全感。

（三）突出信访工作高质量发展

站位首都社会治理体系和治理能力现代化高度，大力推动信访工作高质量发展，召开信访工作联席会议和信访工作会议，传达贯彻党中央和市委市政府有关精神，安排部署重点任务，高标准高质量推动党中央和市委市政府决策部署贯彻落实。

二、以加强绩效管理为抓手，全面落实年度重点工作任务

（一）着力提升绩效任务的科学性和可操作性

编制2023年度日常履职清单，逐项细化年度任务、量化年度目标、明确责任主体。

（二）着力加强绩效任务的全过程监督和落实

针对制定的日常履职清单，逐项推动落地。督查部门每月对清单事项进展情况进行汇总梳理，按季度对清单事项进展情况进行总结报告，全年未发现进度滞后事项和需要协调解决的问题。

（三）着力提高依法行政能力和水平

举办法治专题讲座，举办全市信访系统依法行政培训班。深化政府信息和政务公开，按月对承担的市政府重点任务进展情况进行梳理，通过市政府督查信息平台报送市政府办公厅，同时在市信访办网站公开。受理信函、网络渠道信息公开申请22件，全部在法定时限内规范答复。

（四）着力提升机关事务保障和管理效能

进一步统筹优化支出结构，全面压减一般性支出，完成2022年决算公开及2023年预算公开工作。坚持公文把关“六必核”，确保各类公文流转顺畅、内容准确、发布及时。严格落实三级带班值班制度，确保节假日24小时在岗值守。

三、《信访工作条例》学习宣传贯彻持续深化

开展《条例》落实年活动，组织《条例》实施一周年宣传月和主题宣传日，累计发放各类宣传品超过15万份，群众线上参与量突破42万人次。做好《条例》配套制度建设，全面提升信访工作规范化法治化制度化水平，进一步优化制度、完善机制、重塑流程。在来访接待场所张贴依法依规处理信访事项相关宣传材料供信访群众查阅，提升信访干部履职能力，引导群众树立依法信访、有序维权理念。举办基层信访工作者示范培训班，组建《条例》宣讲团到各单位开展宣讲30余场，覆盖各级干部1万余人次。

四、以党风廉政建设为驱动，全面提振干部干事创业精气神

（一）坚持党要管党、全面从严治党

深入学习贯彻党的二十大精神，认真履行管党治党政治责任，召开全面从严治党工作会议，签订工作责任书，推动主体责任一贯到底。严肃党内政治生活，开好领导班子年度民主生活会和主题教育专题民主生活会，一体推进查摆问题整改落实。严格落实“三会一课”制度和班子成员过双重组织生活制度，聚焦“四强”党支部建设，开展党支部书记委员专题培训和党员集中学习培训，严格党员干部日常教育管理和监督，营造风清气正政治生态。

（二）持续强化干部作风和能力建设

严格落实中央八项规定精神和市委贯彻落实办法，以钉钉子精神持续纠“四风”、转作风。规范公务接待，严禁公款吃喝、公车私用，严控“三公”经费支出。深入实施习近平新时代中国特色社会主义思想教育培训计划，充分运用北京干部教育平台、“学习强国”等线上资源，教育引导党员干部在学习领会、准确把握、全面落实上下功夫。开展党的二十大精神集中培训。组织开展健步走、送温暖、办实事等工会活动，关心关爱干部，进一步增强党组织的凝聚力，打造忠诚、干净、担当的干部队伍。

五、2024年工作主要安排

2024年，市信访办将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平法治思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深化信访工作体制机制改革，推进信访工作法治化，狠抓信访问题源头治理，持续化解信访突出问题，全力维护群众合法权益，促进首都和谐稳定，为谱写中国式现代化北京篇章作出新的更大贡献。

（一）以深化信访工作体制机制改革为抓手，加强党对信访工作的全面领导

充分发挥信访工作联席会议重要抓手作用，综合运用重要情况通报、重大问题协调处理、信访工作督查考核等工作机制，加强信访工作统筹协调、整体推进和督促落实，形成工作合力。不断完善人民群众给领导同志信件办理机制，加强人民建议征集工作，为党委、政府科学决策提供有效参考。

（二）以推进信访工作法治化为重点，全面贯彻落实《信访工作条例》

聚焦“五个法治化”“四个到位”要求，着力推进信访工作法治化，进一步完善信访事项受理办理、转办督办、依法处理、监督问责、秩序维护等工作程序。加强考核通报和监督问责，及时提出改进工作、完善政策、追究责任建议。加强信访群众法治宣传教育，引导信访群众依法按程序反映诉求。

（三）以学习推广“四下基层”优良传统为契机，持续加大信访问题源头治理力度

推动领导干部“四下基层”与阅批群众来信、下访接待群众、包案解决信访突出问题结合起来，形成大抓基层的工作导向。坚持和发展新时代“枫桥经验”，将信访工作融入党建引领基层治理，筑牢化解矛盾纠纷“第一道防线”。围绕“一升一降一减少”工作目标，及时就地化解矛盾纠纷，最大限度减少信访问题产生。