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网上信访办理处（投诉受理办公室）的工作职责
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负责受理通过“市长信箱”、政务网站、手机APP、微信公众号提出的署真实姓名网上信访诉求及批评建议，并将网上信访反映的重要情况及时、准确向市委、市政府报告，提出工作建议。负责办理国家投诉受理办公室交转的投诉事项。负责向各区及各相关单位交转网上信访事项，督促检查办理情况。指导检查基层信访部门网上信访业务工作。