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市信访办来访接待处圆满完成重点时期群众来访接待工作
2022-03-16
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为落实好市委市政府关于做好北京冬奥会、冬残奥会和全国两会期间安全稳定工作的要求，按照市信访办工作部署，来访接待处先后多次召开专题会议，认真研究工作措施，夯实责任目标，圆满完成了重点时期群众来访接待工作。
一是积极动员各方力量加强信访秩序维护，严格按照“三到位一处理”要求，做好依法化解、解释说明、困难救助、心理疏导等工作。接访干部严格按照《北京市信访条例》认真履行职责，把群众当做家人看，把群众的事当成家事办，把信访当成信任，用心用情用力做好接访工作。二是加强与基层信访部门沟通协调，充分发挥信访事项属地化解责任，分层级多元化化解矛盾，督促责任单位积极发挥街道社区基层群众工作平台和网格化管理机制作用，进一步压实接诉即办、来访必接的工作责任，确保各类风险隐患防范到位，防止信访矛盾激化和上行。三是从严落实新冠疫情防控和安检措施，严格控制接待场所来访群众聚集人数，每日定时对接待场所进行全方位多次消毒，每周对接待场所工作人员进行核酸检测，确保来访群众和接访干部的健康与安全。