一是坚持用心用情抓好信访工作。坚决扛起“为民解难、为党分忧”的政治责任,聚焦群众急难愁盼,大力化解突出问题,维护群众合法权益,以首善标准用心用情抓好规划和自然资源领域信访工作。二是严格落实信访工作法治化要求。加强规划和自然资源领域群众关注热点问题的分析研判,分类落实预防、受理、办理、监督追责、维护秩序“五个法治化”和“四个到位”要求,不断提升全系统依法依规处理信访事项的能力。三是不断提升信访工作质量和效能。坚持关口前移、重心下移,增强工作积极性、主动性,认真做好领导干部接访下访工作,扎实开展规划和自然资源领域信访问题源头治理,坚持在法治化轨道上解决问题、化解矛盾、防范风险。