当前位置：
信访工作>
工作动态
信访工作
西城区深化心理咨询参与信访工作模式 让信访工作更有温度、更具成效
2024-10-15
分享：
西城区充分发挥“矛盾调解中心”“圆桌工作法”等多元调解机制作用，大力引入心理咨询师专业队伍参与信访接待和案件讨论，利用专业知识摸清信访人心理状态、拉近彼此距离、疏导缓解情绪，促进矛盾“就地化解”“事心双解”，为破解“骨头案”“钉子案”提供了强大助力。同时，进一步加强对信访系统工作人员的关心关爱，邀请北京心理卫生协会专业心理咨询师，深入街道开展信访工作者心理引导服务活动，帮助信访工作人员解压赋能，进一步提升心理认知、情绪管控和疏解压力能力，让信访工作更有温度、更具成效。