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市信访办开展常态化信访业务规范化评查
2024-10-18
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为进一步提升我市信访业务规范化建设水平，深入推进信访工作法治化，今年以来，市信访办围绕信访事项登记、受理、转送交办、办理、督查督办、复查复核等环节，通过抽样检查的方式，紧盯登记是否准确、办理方式是否恰当、办理结果是否到位、文书格式是否规范等内容，对全市各联网单位办理信访事项情况开展常态化信访业务规范化评查。
一是组建工作专班，制定信访业务规范化建设评查活动实施方案，组织全市各单位开展自查自评，选调办内业务处室骨干力量，定期对各单位办理信访事项规范化情况进行抽查。二是加强督查督办。抽查中发现问题及时与被检查单位联系，要求有权处理机关、单位迅速整改；通过工作群向全市各单位进行普遍性问题提示，要求各单位及时自查纠错；对存在突出问题的单位提出工作建议，限期整改到位。三是压实工作责任。每月对全市各相关单位通报抽查情况，提高对信访业务规范化建设工作的重视程度；要求各单位加强对办理结果的审核把关，压实首办责任，推动信访事项受理办理全流程更规范，实体问题解决更到位，切实做到群众的每一项诉求都有人办理、群众的每一项诉求都依法推进。