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北京市信访办公室开展2025年全市信访业务规范化交叉评查活动
2025-04-22
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为深入推进信访工作法治化，切实加强信访业务规范化建设，近日，市信访办组织16区信访办开展了2025年全市信访业务规范化交叉评查活动，旨在查找工作漏洞，补齐工作短板，增进交流、互相学习、取长补短，进一步提升我市信访业务规范化水平。
评查活动前，市信访办编制了信访业务规范化交叉评查操作手册和信访业务规范化交叉评查情况记录表，并抽调各区16名业务骨干作为评查员，进行集中培训。评查员被随机组成4个评查小组，每个评查小组随机分派4个单位交叉评查，集中评查为期3天。
集中评查期间，评查人员采取边边交叉互评、边学习互鉴、边总结提升的工作模式，依托北京市信访信息系统，按照评查要点和标准，逐件逐项开展评查，并填写交叉评查记录表。此次评查，共抽查信访事项288件，涵盖纸信、网上投诉、走访等渠道。交叉评查记录表由市信访办统一反馈各被评查单位，被评查单位将根据评查结果建立“不规范事项错题本”，对评查中发现的典型问题进行逐项登记，将存在问题及时改正并转化为学习资源。