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市信访办组织开展2025年第二次信访业务规范化交叉评查活动
2025-10-22
近日，为深入推进信访工作法治化，进一步提升我市信访业务规范化水平，减少信访事项受理办理过程中发生“四应四不”等问题，市信访办组织16区信访办开展了2025年第二次全市信访业务规范化交叉评查活动，及时发现信访部门和责任单位在办理信访事项过程中存在的工作程序不规范、诉求解决不到位等问题，并指导相关单位认真做好问题整改。
评查活动前，市信访办编制了《2025年16区信访业务规范化交叉评查操作手册（第二期）》和《信访业务规范化交叉评查情况记录表》，并从各区抽调16名业务骨干作为评查员进行集中培训。培训结束后，评查员被随机组成4个评查小组，每个评查小组随机分派4个单位开展为期3天的集中评查。
集中评查期间，评查人员采取边交叉互评、边学习互鉴、边总结提升的工作模式，依托北京市信访信息系统，按照培训要求和操作手册明确的评查要点、标准，逐件逐项开展评查，并填写交叉评查记录表。为提升评查效果，第一天评查结束后，市信访办组织开展了阶段性点评，市信访办督查处有关工作负责同志结合各小组第一天提交的评查情况进行点评，指出各区信访办在审核受理办理文书、推动实体问题化解等工作过程中存在的问题，并提出针对性建议。