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从“心”出发，为民解忧——海淀区信访办举办政务开放日
2025-10-24
10月17日，海淀区信访办组织开展“政务开放日”活动，邀请曙光街道、社区工作人员和群众代表走进区信访办，通过参观信访接待大厅、观看信访工作纪实片、面对面交流，介绍信访工作流程，展示信访工作在化解矛盾、服务群众方面的积极探索与扎实成果，让参加开放日的代表们感受到了信访工作的温度与实效。
座谈中，大家围绕“信访工作与社区治理融合发展”展开交流，区信访办党组书记、主任赵立华结合真实信访案例与社区工作实际谈到，社区是基层治理的重要单元，处在服务群众的最前沿，是感知社会矛盾的第一线，用好社区贴近群众、熟悉民情的优势，能够及时捕捉苗头性、倾向性问题，实现矛盾化解在早、化解在小、化解在基层。
与会代表结合自身工作畅谈了参观体会，街道、社区干部纷纷表示，通过此次参观和交流进一步了解了信访工作的流程，切实感受到了信访工作为民解难的实效，也认识到社区工作在群众工作中的重要性。社区是服务群众的“最后一公里”，是守护和谐的前沿阵地，做好社区工作是一场情感的“双向奔赴”，基础是信任，重点是共情，目标是解决问题。大家将把所学所悟带回社区，转化为扎实的行动，积极回应居民的实际困难，推动解决群众关心的现实问题，耐心调和邻里纠纷，营造和谐融洽的社区氛围，切实提升群众的获得感、幸福感与安全感。