“感谢所有工作人员！我们人在外地，就拿到了拖欠近一年的工资，心里的石头终于落地了！”近日，北京市海淀区万寿路街道办事处收到了82名农民工联名寄来的锦旗，锦旗上“公正调解 心系民生 为民解薪愁 幸福万寿路”十八个大字，字字饱含着农民工兄弟的感激之情。

2026年3月底，这笔被拖欠近一年的工资全部足额直达农民工账户，从问题受理到薪资兑付，仅不到两个月便圆满解决，一场跨地域的护“薪”行动，为数十个家庭卸下了心头重担。

薪资拖欠遇难题 82名工友盼“薪”安

“这都到年底了，说好的4月份发工资，到现在一分钱没拿到，家里老人看病、孩子学费都没着落！”2026年2月，20余名情绪焦急的农民工来到海淀区信访接待窗口反映问题。

经查，2025年2月，这些农民工经劳务公司派遣，参与万寿路街道辖区某项目施工。该项目总包单位将部分劳务工程分包后，分包公司又委托劳务派遣公司组织工人进场施工，后续因相关公司间存在工程款结算分歧，上下游款项拨付陷入停滞，直接导致82名农民工的工资被长期拖欠，欠薪总额近113万元。

群众诉求无小事，护“薪”行动刻不容缓。区信访办第一时间推动区委常委、政法委书记程培衡接访，程培衡明确要求，要把解决农民工欠薪问题作为民生头等大事来抓，全力为务工人员维权护航。

联动攻坚破症结 精准施策解民忧

接到信访件后，万寿路街道立即抽调劳动、司法、信访、社区等骨干力量组建工作专班，全面梳理案件、厘清问题关键。专班深入项目现场，逐一核对考勤记录、施工工程量、用工协议，建立完整的农民工信息台账，核实欠薪金额与事实，厘清总包、分包、劳务公司三方的责任边界，锁定纠纷核心症结——分包公司与劳务公司未完成用工时长、工价标准等信息核准，导致无法向总包方提交合规工资发放名单，薪资拨付就此停滞。

与此同时，专班为农民工提供免费法律援助，指导大家收集固定劳动合同、施工记录、沟通录音等关键证据，为后续调解筑牢法律根基；信访与社区工作人员全程跟进，耐心讲解维权流程，细致回应大家的疑问，用真诚沟通安抚情绪，为纠纷化解营造了平稳有序的环境。

由于涉事主体多、协调难度大，区信访办统筹搭建专项调解平台，协调区人社局、区住建委等部门与街道专班定期会商，凝聚化解合力。区人社局依法向总包单位下达限期整改指令书，明确其连带清偿责任；区住建委依托项目监管职责，督促总包单位加强对分包公司的资金监管；区信访办指派法援律师全程参与，出具专业法律意见，确保调解流程合规、协议合法有效。经过多轮密集会商协调，总包单位承诺先行垫付全部欠薪，项目方也承诺加快工程余款拨付，为欠薪兑付扫清了核心障碍。

云端调解跨千里 薪资到账暖民心

考虑到大部分农民工已返乡或赴外地务工，集中现场调解不仅难度大、效率低，还会给大家造成额外的经济负担。街道采用“线下主会场+线上视频连线”的云端调解模式，打破时空限制，让工友们足不出户就能全程参与。

调解前，专班工作人员提前通过电话、微信与农民工代表对接，确认视频连线条件，梳理工资核算、支付方式、兑付时限等核心争议点，形成清晰的调解清单。调解中，线下组织总包、分包、劳务公司会商，同步邀请农民工代表线上参会，现场核对考勤与工资明细，对争议问题当场沟通、实时解决。整个调解过程全程录音录像，线上同步签订调解协议，形成完整电子档案，确保调解结果合法有效、可追溯。

调解协议签订后，区信访办、街道专班紧盯资金拨付、账户发放、到账确认全流程，逐一核对农民工收款信息，确保每一笔“血汗钱”都精准、足额送达每一位务工者手中。2026年3月底，随着最后一笔欠薪成功到账，远在他乡的农民工代表通过视频连线向工作人员表达感谢，这份跨越千里寄来的锦旗，也成为对此次海淀护“薪”工作最温暖的肯定。