为做好疏解整治促提升专项任务的信访保障工作，海淀区信访办高度重视，积极落实上级有关要求，召开专题会，研究工作方法，制定任务计划，严格责任落实，以有力有效的工作保障“疏整促”顺利进行。

对齐“任务表”　开启“应急灯”

吹响“服务号”　架起“责任线”

为做好信访工作，海淀区信访办做了啥？

对齐“任务表”

紧紧围绕“疏整促”这一主线，海淀区信访办立足于早部署、早检查、早落实，加强组织领导，细化措施方案，配备专班力量。

加强分析研判，对于涉及“疏整促”信访件及时搜集整理，做到每日分析，今年以来，已制作每日信访情况日报116期，真正做到了对全区“疏整促”信访案件总体情况数据准、底数清、情况明。扎实开展了“疏整促”期间信访矛盾纠纷动态排查调处工作，信访积案化解工作，完成与上级的“对表”。

开启“应急灯”

研究制定了《疏解整治促提升信访工作方案》，对“疏整促”期间全区信访保障工作做出了具体安排。

加强了应急值守，落实带班领导、值班员在岗值守，确保沟通顺畅。加大了领导干部接访下访力度，制定下发了《海淀区领导干部大接访活动计划表》，区信访办领导坚持每天到大厅接待信访群众。把群众反应强烈的有关“疏整促”信访问题全部纳入领导包案，切实做到把矛盾化解在初始、把问题解决在基层、把人员吸附在当地。

吹响“服务号”

对海淀区各街道、镇，相关委办局下发做好“疏整促”期间的信访工作相关的通知，要求各单位要不折不扣地贯彻落实，着力在抓源头、防风险、补短板上下功夫，更好地维护好群众合法权益。

要逐人落实工作责任，完善工作措施，结合信访积案化解攻坚和重复访重点人员化解工作，切实做好解决合理诉求、困难救助、思想疏导和教育稳定工作。要认真做好矛盾纠纷排查化解工作，按照“发现得早、化解得了、控制得住、处理得好”的要求，通过矛盾纠纷，掌握本辖区的信访突出问题。要完善信访信息预警预报机制，深化情报信息收集工作，及时掌握预警性、内部性、深层次情报信息，并及时上报区信访办。

架起“责任线”

今年是信访工作“责任落实年”，要强化“责任意识”。海淀区信访办为做好“疏整促”期间信访工作，进一步完善信访工作各项责任制，强化各级各部门的责任将信访工作纳人领导干部绩效考核，明确信访责任追究细则。

进一步落实信访工作责任追究制，对因官僚主义、违法行政、侵害群众合法权益引发信访问题，或对群众反映的信访问题推诿扯皮、敷衍塞责的，要实行责任倒查，严肃追究有关单位和人员的责任。

进一步发挥督查部门的职能作用，跟进指导，督促落实，对督办信访案件挂账登记、化解销号，确保及时就地化解。