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用心用情解决群众急难愁盼问题 东城区区长周金星下访约访
2022-09-09
9月6日上午，东城区区长周金星在区信访办接待群众，与信访群众进行面对面交流，了解信访群众的生活状况及信访诉求，并听取了区信访办、区公安分局、区住建委、东华门街道相关的工作建议，周金星同志强调：
一要换位思考，用心用情解决群众急难愁盼问题。群众有事找政府是对党和政府的信任，我们必须站在为民解难、为党分忧的政治高度，把人民群众合理合法诉求当成家事，要带着感情解决好群众的现实困难。
二要善于倾听群众诉求，解决关键矛盾。
在当前社会各类矛盾复杂叠出的形势下，群众的诉求也是千变万化，做信访工作要抓住主要矛盾，做到“举一纲而万目张”。群众谌某的信访问题源于户籍背后的合法权益受损，在争取政策支持解决户口的过程中，先要解决好群众生活中的现实困难，让群众住得安心，生活有保障，做到老有所养、老有所依。
三要各方齐抓共管，形成解决信访问题的合力。
《信访工作条例》明确要求，要坚持和加强党对信访工作的全面领导，构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局。各部门集思广益研究好出解决方案要快速落实，各部门要发挥职能优势，“向前一步”担起主责，属地街道要做好帮扶救助疏导工作，信访部门要牵头协调推进，把群众的事办好，用我们的智慧和付出换取群众对党和政府的点赞。
东城区副区长李卫华陪同接待。
来源：东城区信访办