9月21日，密云区委书记余卫国到穆家峪镇娄子峪村开展接访活动。他强调，要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，用心用情解决群众急难愁盼问题，切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层，营造和谐稳定社会环境。区领导任武军一同参加。

余卫国来到娄子峪村，接待三名群众代表，当面听取诉求。“村里的泄洪桥因桥面和涵洞狭窄，汛期水量突增时泄洪不畅，影响群众出行并带来安全隐患，希望改扩建。”“有一棵600年古槐树需要加强保护。”三名群众共同反映这两个问题。余卫国认真听取意见，并与群众代表、镇村干部、有关部门同志一同前往现场研究解决方案。



针对泄洪桥改扩建问题，余卫国指出，群众安全无小事，镇党委、政府要抓紧制定改扩建方案，水务、财政等部门要提供政策、资金支持，确保早建设、早完工、早见效。群众反映的600年树龄的古槐树就生长在泄洪桥附近，余卫国要求一体推进泄洪桥改扩建和古树保护工程，建设好硬件设施。



随后，余卫国来到穆家峪镇信访接待室，了解基层信访工作开展情况，看望慰问一线信访干部。他强调，各级党委要加强对信访工作的领导，做好送上门来的群众工作，面对面与群众打交道时，不仅要讲原则、讲政策，更要拿出真心、热心和耐心，立足于化解矛盾，真正从群众的角度考虑问题、解决问题，满足他们的合理诉求。区领导季荣旺参加。

10月9日，区长马新明到中关村密云园接访并召开现场调度会，推动问题解决。在中关村密云园众智慧谷小区，马新明实地了解信访人反映的问题，随后与群众代表面对面座谈交流，研究问题解决路径，明确工作措施。


马新明强调，信访工作是群众工作的重要组成部分，要用心用情解决群众的急难愁盼，切实维护群众的合法权益。信访部门要认真接待每一位来访群众，积极履行交办、协调职责，仔细研究信访案件，帮助解决实际问题。相关部门、属地镇街要举一反三、查找共性、分类处置，系统梳理和研究群众反映的问题，尊重历史沿革，摸清群众愿望和诉求，公平公正处理信访案件，不断提高信访工作质量和群众满意度。要履行好社会管理职能，抓好初信初访，落实首接首办、接诉即办，依法依规及时就地妥善解决群众合理诉求，切实把矛盾纠纷化解在基层，确保人民群众安居乐业。