去年，海淀区教委法制信访科接到李女士的来信，信中诉求涉及1995年一件垫付物业和暖气费的旧案，但是由于证明材料没有原件、原部门合并、无原始资料可查询，让这件20多年前的信访案件陷入“山重水复疑无路”时，海淀区教委最终经多方调查查证，让事情水落石出。

李女士在信中表示，自己在1995年承办了海淀八宝庄小区幼儿园，在先行垫付物业费和暖气费近2万元后，又对幼儿园进行了整修。李女士本计划在装修完工后申请报销垫付费用，但因机制改革和她一直忙于其他事务而搁置。“前几年我发现自己得了癌症，还有多病在身，每天都要吃药，现在连几百米都走不了，我老伴也得了脑血栓，家里经济压力很大，希望你们尽快帮我将垫付的费用给报销了。”

收到信件后，海淀区教工委和区教委领导十分重视，杜荣贞主任和史怀远副主任要求相关科室尽快摸清情况，妥善解决群众诉求。相关科室多次和李女士电话沟通，协调其他部门查阅以往卷宗和资料，但由于年代过于久远，知情人士均已退休，对当年细节印象不深，再加上期间经历了机构改革，资料调阅复杂，案件核实困难重重，虽然李女士在后续信件中陆续提交了缴费证明材料的复印件，但还不足以还原当年真实情况。

此后，李女士再次寄来信件，并附上了两位知情人——原海淀妇联托幼办主任和工作人员的签名信，对事件加以证明。海淀区教委多次组织相关科室、律师召开会商会、专题会，研讨该案件解决方案，并在教育工会的帮助下，找到了两位证人的联系方式，通过电话及上门走访的形式进行核实，确认了李女士承办幼儿园以及垫付费用一事与其信中的表述并无出入。

考虑到李女士身体情况欠佳，海淀区教委工作人员与律师专门到李女士家中，再次核实事件细节，并查验李女士所留存的材料。由于原海淀八宝庄小区幼儿园现已更名，工作人员对八宝庄社区内的所有幼儿园进行调研、分析，再同李女士指认的位置比对，终于确认该幼儿园的现用名和位置。

11月初，法制信访科协调相关科室、该幼儿园的承办方、律师共同召开专题会，承办方同意承担该笔报销费用，随后当面向李女士一次性付清。“真的非常感激你们，没想到这么久远的事情也能被解决，我一生都很热爱教育事业，喜欢和老师、孩子们在一起，如果未来有精力我一定会继续关注海淀教育。”李女士说。

面对这一让人挠头的“陈年旧案”，海淀区教委以群众的呼声为哨声，不回避、不推诿、不畏难，秉持真挚的为民情怀，紧咬点滴线索，千方百计解决好群众的揪心事、操心事、烦心事。