今年以来，延庆区在全区范围内开展信访积案“解难题、去存量”专项攻坚行动，以信访工作法治化为抓手，通过建体系、全面排、逐级包、督落实，将信访积案化解工作抓在经常、干在日常，用心用情用力，解难题、去存量、暖民心。

高度重视，统筹推动

区委常委会、区政府常务会研究并审定积案化解工作行动方案，区领导带头接访下访、包案推动，主责单位主要领导靠前指挥，化解疑难复杂信访问题，推动信访积案实质化解工作取得积极成效。

建立机制，一体推进

充分发挥区信访工作联席会议协调作用，建立“周调度，月总结”机制，召开信访工作联席会议专题调度会，研究推动信访积案化解工作，对积案进行“把脉问诊”，精准开出“药方”。各街道乡镇、区属部门认真落实专项行动工作要求，包案到人、走村入户、研提方案，一体推进矛盾纠纷排查化解工作形成闭环，提升信访积案化解工作整体水平。

治理化解，两项并重

深化“1145”工作机制，坚持源头治理和积案化解协同发力。

树牢“一个思维”。牢固树立“有解”思维导向，通过“解决”“解释”“解困”“解气”找到诉求源、找准中间人、找好新路径，用心用情、见人见事纾解群众急难愁盼、维护社会和谐稳定。

用好“一个平台”。充分发挥信访工作联席会议机制重要抓手作用，进一步统筹资源力量，优化组成设置，实现区级、街乡镇两级联席会议机制“全覆盖”，形成各方齐抓共管工作格局，推动全区信访工作提质增效。

织密“四张网络”。织紧责任传导网、织密矛盾排查网、织牢联动调解网、织好多元化解网，实现社会矛盾纠纷排查化解社会效果、法律效果相统一、互促进。

建立“五早机制”。推动12345热线、人保欠薪平台线索、信访接待数据等信息互通。加大依法分类事项后续跟踪问效，分类制发督办函、建议函。分级分类建立台账，严格落实包案职责，动态管理实现敏感信息早发现、隐患苗头早预警、矛盾纠纷早解决、疑难问题早统筹、隐患风险早管控。