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新疆阿克陶县双向约谈化解信访难题
2013-12-30
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2013年以来，新疆阿克陶县大力推行以“当事人访谈和接访人约谈”为主要内容的信访“双向约谈”工作机制，有效预防和化解信访矛盾，取得良好成效。
推行当事人访谈制度。针对上级交办的群众投诉举报案件，该县细致分析，对当事人预约，“带案下访”，有针对性地调查解决问题。推行接访人约谈制度。在畅通投诉举报渠道基础上，对于群众反映强烈的某一行业、某一领域的突出问题，确定“专题接访方案”，公布具体时段，按照确定时间对接访人定期进行约谈，重点了解案件的进度和处理情况。
组织信访接待人员对反映意见建议虚心听取，对能办理的及时办理，有违政策的耐心做好解释工作，对思想有波动的群众有针对性地做好心理疏导。“双向访谈”制度的实施，实现了信访举报的直查快办、即办即结，及时化解了各类矛盾，达到了信访排查的预防为主、停诉息访效果。