当前位置：
信访工作>
工作研究
信访工作
合肥新站区以信访代理促基层矛盾“就地解决”
2013-12-30
分享：
2013年12月11日，安徽省合肥市新站区三十头社区三房岗村的孙凤(化名)大姐了却了一件闹心事。她家8亩多耕地多年前交给周边四户人家代耕，后来想收回土地却闹上了纠纷。11日这天，在三房岗村信访代理员童有琴的帮助下，这桩困扰她多时的纠纷终于得到圆满解决。
童有琴告诉记者，前几天，她在与群众拉家常时，得知了孙凤大姐因为土地纠纷问题想要上访，便立即赶到了孙大姐家中帮助协调处理该问题。和孙大姐聊了几次后，孙大姐就放心的把自家的“烦心事”委托童有琴代为处理。据童有琴介绍，孙大姐的耕地是1996年交给四户人家代耕的，由于代耕时间较长，四户人家拒绝将这部分耕地归还给孙大姐。后经多次沟通协调，耐心劝说引导，双方终于达成一致，并于11日当天签订了人民调解协议书。
记者了解到，童有琴自2011年起她成为三房岗村信访代理员后，每周得空她就会到村中转转，了解一下村情民意，和群众拉拉家常。“村里发生的小矛盾、小纠纷，我大多都能晓得，然后通过一家一家的上门做工作，基本能把这些问题通过调解的方式处理掉。今年，我已经帮助我村群众调解了4起矛盾纠纷了”童有琴自豪地说道。她还说，针对一些群众反映因政策实施产生，要求通过上访反映的问题，她也会积极代理这部分群众信访事项，帮助撰写信访材料，做好代言代访工作，推动问题依法处理。
像童有琴这样的信访代理员，在新站区还有很多。该区自2011年起开始信访代理活动以来，始终将信访代理作为信访工作的“前沿阵地”，按照“小事不出村居、大事不出社区、纠纷不被激化、矛盾不上交”的目标，对基层群众各类矛盾纠纷努力做到“及早发现、就地解决”。自2013年以来，新站区通过信访代理工作，帮助当地群众协调化解各类矛盾纠纷60余起，代理办结各类信访事项40余件，有效推进了新站区社会的和谐稳定。