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厦门思明外侨办加强涉侨信访难点解决
2014-01-24
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福建厦门思明区外侨办加强对信访工作的领导，研究信访中的“热点”、“难点”问题，认真落实侨法，维护侨界稳定，2013年全年共受理来信来访9件，办结率100%。
据厦门思明区外侨办介绍，一是以“建章立制”为抓手，切实加强对信访工作的领导。成立了信访工作领导小组，制订《思明区侨务信访工作制度》，明确了信访工作的任务和要求，针对全区归侨侨眷和海外侨胞中的重点人士来访，建立领导接访制度。
二是以“为侨服务”为根本，夯实侨务信访工作基础，建立高效优质的侨务信访工作环境，真心实意地帮助归侨侨眷解决实际问题。
三是以“落实责任”为动力，促进侨界和谐。对群众来信来访细心登记、耐心办理，做到信访工作资料齐全、档案管理规范。2013年全年共受理来信来访9件，办结率100%。在信访工作中，做到来访热情接待，有问必答，有难必解，来信必复，确保了信访件“件件有着落，事事有结果”。在日常信访处理工作中，注意研究信访中的“热点”、“难点”问题，做好信访信息的收集工作。