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信访工作
新疆额敏县额敏镇践行群教活动 做好信访化解工作
2014-05-29
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信访工作是党委政府密切联系群众的桥梁和纽带，必然也是党开展群教活动的重要形式。新疆额敏镇牢固树立“群众利益无小事”的理念，用群众的语言，群众工作的方式，群众路线的思维，去找方法、找出路，最终解决问题。对所有来访群众做到真诚服务，用心做活信访大文章，取得了良好效果。
一是热心接谈。无论来访对象是什么身份，是什么样的人，我们都要以礼待人。把来访对象当作客人以礼相待。“一把椅子，一张笑脸，一句暖心的话”，都会让来访对象感受到温暖和关心，从而为在平和的气氛中交谈创造有利条件。
二是耐心听记。一般来说绝大多数来访对象都满怀着怨气和怒气，认为自己的切身利益受到了侵害，或者对个别干部的所作所为感到气愤，作为接访者，就要耐心去倾听，做上访群众的忠实听众，让上访群众郁结心头的气撒出来，堵在心里的话讲出来，想诉求的事摆出来，充分表达出自己的全部诉求。
三是诚心答复。针对上访群众陈述的一切事实、理由和诉求，仔细地进行分析讲解，分类处理。对一些不明政策而来上访咨询的，能立即给予答复的当场给予答复；不能立即答复或是符合信访的事项、涉法涉诉事项也当场明确告知。
四是恒心对待。要树立持之以恒、长期奋战的思想，把信访工作作为联系群众、关爱百姓的德政工程和构建和谐额敏的重要工作来抓。
额敏镇从2014年第二批群众路线教育实践活动动员大会召开后，深入排查历年信访积案，成功协调化解信访积案6件，其中包括房屋建设、土地使用问题、矛盾纠纷问题，法律诉讼问题。