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河北大名：实现涉检信访零积案
2014-08-27
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近日，家住河北省邯郸市大名县龙王庙镇的王大娘来到大名县检察院信访接待室，向信访接待人员“面对面”反映诉求，并当场得到回复。她对接待人员满意地说:“俺反映的问题，您都给俺解答了，每一句话都说得实实在在，以后有啥难题，还来找您。”
2014年以来，大名县检察院立足关注民生、保障民生、服务民生，结合控申检察工作实际，积极构建面对面接访、电话答访和网络信访“三位一体”信访接待机制，实现涉检信访零积案的目标。
面对面接访，有效疏通民意。该院通过检察长和其他班子成员轮流接访，以及全院接访日活动，与信访群众进行面对面交流，现场解答，并为每一位院领导建立固定的信访联系点，要求定期深入基层了解群众诉求，从而及时掌握一线信访情况，把一些问题解决在萌芽状态。
借助举报电话受理系统，与信访群众进行电话答访。2014年3月，该院在全市检察系统率先开通了检察机关12309举报电话自动受理系统，保证随时接收举报电话并记录举报信息。截至2014年8月，共收到传真举报8件截至举报2件，转人工接受法律咨询21次。
利用网络平台，了解网络信访群众诉求。大名县检察院于2014年6月在新浪网站开通了官方微博，由控申部门人员对微博留言及时了解情况后，按照信访案件办理程序，15天内告知是否受理，60天内告知办理结果。大名县检察院官方微博开通以来，共收到群众反映问题诉求31条。