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平和推行信访举报件办理“零暂存”
2015-04-28
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2015年3月24日，福建漳州平和县纪委信访室接到群众举报，称该县九峰镇幼儿园存在违规公款消费问题。县纪委随即派人进行核查，发现九峰镇1所公立幼儿园财务管理严格实行收支两条线，5所私立幼儿园自收自支，不存在违规公款消费问题。随后，经办人员将核查结果告知举报人。
2014年以来，平和县纪委全面推行信访举报件办理“零暂存”，强化群众信访举报件办结的质量和效率，取得了明显成效。据统计，2014年，该县纪检监察机关共受理信访举报292件，其中业务内初信初访87件，占信访总量的29.8%，已全部办结；初信初访件全部“零暂存”，群众满意率达94%。
据了解，平和县信访举报件办理“零暂存”，得益于四方面的创新性举措：一是狠抓公开环节。开展“三公开”阳光信访，即公开受理范围和程序，赋予群众知情权；公开受理情况，实行信访举报双向承诺制度，给群众一颗“定心丸”；公开信访办理结果，赋予群众监督权。二是狠抓初核环节。认真对举报件进行筛选，对涉及群众利益和本级管理对象的信访举报件由县纪委直接查办，实行定人员、定任务、定时限、定责任、落实领导包案责任制，做到案结事了。三是狠抓督办环节。对下转给基层办理的信访举报件，县纪委及时督查跟踪，信访室人员定期不定期到基层指导办信工作；初核中发现违纪线索，及时派人进行协办，提高信访件的办结质量。四是狠抓答复环节。对署实名的举报当事人进行面对面的反馈；对涉及群体性利益的信访问题召开有群众代表、镇村干部和举报人参加的信访问题通报会，公开调查结果，对群众提出的疑虑逐一进行答复。