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河南永城市卫生局：做好信访稳定 服务好人民群众
2015-04-28
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日前，河南永城市卫生局召开全局工作人员会议，局长屈玉华传达了全市信访稳定工作会议精神和市长马富国，市委常委、政法委书记张红梅的重要讲话，全面分析了卫生局信访工作的形势，就卫生局如何贯彻落实会议精神，加强信访稳定，服务好人民群众工作进行了安排和部署。
一、提高认识，确保稳定
会议对卫生局当前的信访问题进行了重新梳理，并认真分析原因，并对下一步信访工作提出了明确要求。会议要求各领导班子成员要不断深入到基层医疗卫生系统中，了解实际情况，解决实际问题和困难，做好稳定工作。会议分析我局可能发生的上访事件主要集中在涉艾群体、涉丙肝群体及乡村医生群体，要求克服麻痹思想和不作为现象，明确要求一经发现越级上访问题，要抓小、抓早、抓了，及时工作，坚决劝阻，控制在萌芽状态就地解决问题。
二、结合实际，完善制度
卫生局结合实际，明确工作责任和分工。一要完善值班制度。坚持领导班子成员带班，科室负责人值班。做到每天一名班子成员固定接访，各分管领导及有关科室要按照各自的分工各司其职，各负其责，各把关口。二要加强信访信息工作，超前化解矛盾。分析各阶段信访动态，对不稳定的单位和人员开展调查研究工作，排查不稳定因素，做好思想政治工作，把问题和矛盾化解在基层。三要实行信息报送制度。卫生局组织专人于每天下午六点前将信访稳定情况报送至市维稳办和信访局。四要实行领导包案制，限时办结制。做好上级部门批转信件的调查处理工作，负责信访工作的领导和工作人员要协调好信访案件所涉及有关科室的调处工作，当好领导的参谋。五要强化首问责任制，认真处理好每一件来信、来访和来电。对群众来信、来访、来电反映的问题，按照首问责任制的要求，对应解决又能解决的问题要限时处理，一时解决不了的问题，做好耐心细致的宣传解释工作，取得群众的理解和支持，决不允许激化矛盾，从源头上消除不稳定因素。
三、深入宣传，畅通渠道
加大宣传力度，通过法律途径解决问题，引导上访人员以理性合法的方式表达利益诉求，积极化解集体上访的行为，防止矛盾激化和事态扩大，维护卫生系统和谐稳定。建立举报投诉电话2712363，保证投诉渠道的畅通及时调查解决问题。
卫生局将严格按照全市信访稳定工作会议上提出的要求，进一步增强危机意识，增强大局意识，增强责任意识，不断提高信访稳定工作针对性和创造性，通过扎扎实实的作风，促进各项工作任务的顺利完成，确保全市卫生系统和谐稳定。