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山东枣庄市中区中心街街道建立完善信访新机制
2015-06-30
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2015年以来，山东省枣庄市中区中心街街道从健全信访工作新机制入手，变群众上访为干部下访，变坐等上访为开门接访，变被动接访为主动查访，进一步转变了工作作风、密切了党群干群关系。
一是健全领导干部包案制度，变群众上访为干部下访。该街道制定下发了《关于对信访工作实行领导包案制度的意见》，根据信访案件的轻重逐个分出等级，对特急的案件由街道党政主要领导进行帮包，急的案件由分管领导帮包，一般性案件由各自单位的主要负责人帮包，逐级落实责任，做到矛盾不上交，信访不升级。
二是健全领导干部接访制度，变坐等上访为开门接访。对外公布了领导干部接访的时间，上至党政“一把手”下至副科级一般干部，统一进行轮流值班，接待来访群众。对群众反映的问题，能现场解决的立即进行答复;能通过积极做工作解决的，责令相关部门限期解决;确实存在客观困难一时不能解决的，记录备案，待条件成熟后给予解决，并积极做好对群众的解释工作，实现了事事有答复，件件有着落。
三是健全信访隐患排查制度，变被动接访为主动查访。该街道以“主动查找问题、切实解决问题”为抓手，组织社区、居委和辖区各企业开展矛盾纠纷排查活动，重点排查可能引发非正常上访、集体上访和群众性事件的苗头隐患，特别是对计划生育、土地征用安置补偿、失地农民生活保障等直接涉及群众利益的重点问题逐个进行排查，不留盲点和死角，切实把信访问题解决在基层，消灭在萌芽状态。