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界首“三个强化”推进信访信息化建设
2015-11-19
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自2015年1月安徽全省网上信访信息系统建成运行以来，界首信访局紧紧围绕关于“创新群众工作方法、解决信访突出问题”的总体要求，在不断拓展传统信访渠道的基础上，紧密结合工作实际，采取有力措施，扎实推进信访信息化建设，积极打造便民、快捷、高效、公开的“阳光信访”新平台。
强化组织领导，落实人员保障。制定并下发《阜阳市网上信访信息系统建设实施方案》，成立网信中心，明确1名分管领导，专门负责信访信息系统建设工作，对于网上来访、网上投诉、网上来信、矛盾纠纷排查等板块都有专人负责，为信息系统建设提供了有力保障。
强化学习培训，提高应用能力。举办了全市网上信访信息系统应用培训，重点对网上信访信息系统中的来信、来访、网上投诉、案件交办及系统管理维护等方面的内容做了演示讲解，各乡镇街道、市直有关单位共80余人参加了培训。同时，成立了网上信访信息员业务交流QQ群，对于在信访信息系统在具体操作中遇到的问题大家各抒己见，交流经验看法，成效显著。目前，全市18个乡镇、街道、20余个市直相关单位已全部完成人员操作培训和网络覆盖，实现了纵向到底，横向到边的创建目标。
强化宣传引导，树立工作导向。依托信访接待大厅、局网站，通过发放宣传册、播放LED宣传标语、制作宣传栏等形式，广泛宣传网上信访的意义和使用流程，引导广大来访群众通过网上信访渠道反映诉求，让“数据多跑路，群众少跑腿”，打造群众信任和满意的网上信访平台，引导群众依法理性表达诉求。