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山东临朐：“五诊”工作法提升纪检监察信访举报水平
2015-12-18
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2015年以来，山东省淮坊市临朐县纪委积极创新举措，利用预诊、坐诊、急诊、会诊、复诊等“五诊”工作法，加大对纪检监察信访举报工作的处置水平，取得显著成效。
一是“预诊”查隐患。通过信访举报、明查暗访、巡查、网络舆情等渠道，及时收集基层矛盾纠纷信息并进行排查、评估，对一些苗头性的信访隐患，逐个建立“问题档案”，化被动为主动，提前主动深入基层现场办公，做到早发现、早预防、早化解。
二是“坐诊”解民忧。建立群众工作日制度，每月16日县纪委领导班子成员带领相关科室人员，到所联系的镇街或村居“坐诊”，采取同群众“一对一”面谈、座谈交流等形式，广泛搜集、排查基层矛盾纠纷，及时核查、认真答复和处理群众反映的问题。
三是“急诊”化苗头。对于群众关注度高、社会影响大、事态紧急的矛盾纠纷或信访案件，县纪委开辟“绿色通道”，安排专人优先受理，并落实包案责任制和限时办结制，将处理结果及时向当事人反馈。
四是“会诊”解难题。不定期召开组织、信访、公安、司法等部门分管负责同志参加的联席会议，相互通报情况，并对疑难复杂的矛盾纠纷进行分析会诊，共同商讨解决办法，落实防范措施。
五是“复诊”查成效。对已查结的信访案件，建立包案回访制度。由包案责任人通过函询、电话回访、上门回访等形式逐一进行回访，及时掌握问题处置的进展情况，跟踪落实整改措施，并听取当事人的意见建议，巩固矛盾纠纷排查化解成果，确保问题解决、群众满意。