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少走访多上网 东昌府区力推便民高效的网上信访
2016-01-22
“2015年12月份全区网上信访受理量比10、11月份有约60%的大幅度的提升。”山东省聊城市东昌府区13日上午召开全区推进网上信访工作新闻发布会，区信访局新闻发言人满俊华给出了这样一组令人欣喜的数字。她表示，从统计数据来看，经过一段时间的运作，东昌府区的网上信访受理平台已经初步得到了群众的认可。
满俊华介绍，2015年5月份以来，山东省集中改造、完善了市、县两级网上信访受理平台，在全省构建起依托山东省信访信息系统的网上信访受理平台体系。东昌府区的网上信访受理平台体系上通省、市两级平台，下达14个镇（街道、园区）和20个区直部门工作平台，实现了信访信息的互联互通和数据共享。信访人通过网上信访受理平台提交信访事项后，相关数据会立即转入山东省信访信息系统中，进入相应信访部门的个人工作台，工作人员对信访人提交的信访件进行网上登记，之后即可进行转送、交办等办理工作。
满俊华说，同走访等传统的信访形式相比，网上信访不受时间、空间、人数、访问级别的限制。群众在家中互联网上登录网址域名，即可反映投诉请求或者提出意见建议，为群众提供了更加快捷高效的服务；同时也可以通过平台查看所提事项的办理过程和办理结果，情况一目了然。信访部门和责任单位的所有办理环节，信访人都能在网上看得清清楚楚，满足了群众的知情权；网上信访平台设置了专门的评价系统，信访人可以对信访部门和责任单位的工作情况分别作出满意、基本满意或不满意的评价。以群众的评价为基础，促使责任单位改进工作作风，提高工作效率和质量，增强解决问题的力度。
满俊华表示，从目前的情况来看，东昌府区的网上信访渠道畅通，办理及时，群众满意度较高，达到了预期效果。但是，网上信访工作仍然需要不断完善和推进，在下一步的工作中，区信访局将采取各种行之有效的措施，争取把网上信访工作打造成亮点工程，使之成为今后信访的主渠道，让更多的群众更多更好地了解网上信访，并切身体会到网上信访的“好用”、“管用”，从而发自内心地想用、愿用。