南都讯 记者陈伟华 不用跑到市政府，不用跑信访局，只要发个短信就可以信访了。昨日南方都市报记者获悉，东莞正式推出了“手机短信信访”，市民将信访事项按规定格式编写短信，发送至“10639888769”，30天内工作人员将用短信的形式回复信访结果。

发个短信也能信访，如果与跑到相关的党政机关起到相同的效果，那对市民无疑是个方便的途径。在7月20日召开的市委全会上，东莞市委副秘书长、市委办主任潘新潮曾透露手机信访的消息。昨日，南方都市报记者发现，在东莞市政府官方网站“中国东莞”的飘窗上，出现了“手机短信信访介绍”的明显字样。点击进去后，有一份东莞市信访局对手机短信信访的详细介绍。

介绍中称，目前东莞已正式开通手机短信信访平台。广大市民可在手机上按照规定的格式编写短信，发送至“10639888769”，便可提交信访事项。工作人员将对提交的信访事项尽快办理，并在30天内给予回复。回复的结果将以短信形式发送给市民。

东莞市信访局提醒市民，提交的信访事项应当客观真实，以便有关部门调查核实、作出处理、进行反馈。另外，不得有扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的内容；不得有涉及国家秘密、商业秘密及公民隐私的内容。如果提交的信访信息不真实、不详细，或者带有侮辱性、煽动性、攻击性等恶意内容，工作人员有权对提交的信访事项不予受理。另外，东莞市信访局还提醒市民不要对同一问题恶意连续、重复提交。

指南

Q信访短信如何编写？

A短信要按照要求的格式来编写。格式为“姓名#地址#信访内容”。

如“李四#东莞市某镇#某某公司拖欠工资的详细情况”，其中“李四”为信访人姓名，“东莞市某镇”为信访事项发生地地址，“某某公司拖欠工资的详细情况”为信访内容。

编写完成后，发送至10639888769”，便可提交信访事项。

Q哪些事情可以短信信访？

A 1、对东莞市国民经济和社会发展提出的建议、意见；2、对政府及其工作部门和相关工作人员的办事效率、工作作风等方面的批评、建议、意见；3、依法可以由政府及其工作部门负责处理的投诉请求；4、依照《信访条例》，其他可以提出的信访事项。

Q如何查询处理的进度？

A信访短信发送成功后，市民将收到“受理号”的反馈短信，该编号可用于日后查询。市民在手机上输入“受理号”作为短信内容，发送至“10639888769”，系统会自动将该编号对应的信访件的办理进展情况，以短信形式回复至市民的手机上。

Q信访内容会怎么处理？

A市信访局将把市民反映的问题转交相关部门处理，并督促有权处理的行政机关认真处理、及时回复。具体办理流程是：群众发送诉求或建议事项→市信访局接收、登记后将有关事项转送、交办、分发给有关单位办理→信访承办单位进行处理、并以短信回复反馈有关情况→信访人查询办理情况。