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信访工作
山东省昌乐县五图街道构建“二三三”信访工作矛盾化解机制
2011-08-29
2011年以来，山东省淮坊市昌乐县五图街道积极探索创新，构建“二三三” 信访工作的矛盾化解机制，使信访问题得到有效化解，有力地维护了社会和谐稳定。
落实二个预防。在工作时间上，实行限时办公制，超前化解矛盾，抓信访案件质量预防，对有可能使矛盾激化，引起群访、越级上访的问题，要落实人员，专人负责，限时办理，及时答复，确保矛盾消灭在萌芽状态；抓回访预防，对查处的信访案件，做到快查、快结、快反馈，主动征求信访人的意见，努力做到回访息诉。
实现“三个转变”。在工作方法上，要变群众上访为干部下访，深入村、户了解民意，真情实意为民想，千方百计解民难;要变被动工作为主动工作。主动深入调研，及时获得预见性的信访信息，超前做好信访处理预案，把握主动性;要变单一处理为综合治理。动用全社会的力量来参与信访处理工作，协同派出所、司法所、民政等部门的资源，形成“大信访”的格局。
做到“三个结合”。在工作内容上，信访工作做到与法律服务相结合，要做到心为民所想，充分履行服务群众的职责，把群众的一些邻里纠纷、家庭纠纷通过法律手段解决在村一级，尽力做到信访不出街道；信访工作要与解决实际问题相结合，要着力于解决热点、难点问题，从根本上解决群众的生产、生活困难，为其排忧解难，杜绝信访源；信访工作要与基层组织建设相结合，要将群众关心的村务实行公开使之透明，自觉接受群众监督。