2018年来,安徽省马鞍山市含山县组建由人大代表、党代表、政协委员、律师、人民调解员、专业人士、基层群众代表等构成的信访听证团,引入多元化社会力量,对特殊疑难信访事项进行公开听证评议。出台了《信访事项听证办法》,明确把群众关注度高、涉及面广、办理难度大的信访事项纳入听证评议范围。按照信访人和信访事项承办单位陈述、质证、辩论、质询等程序,现场由参与听证的信访听证员自由发表意见后进行无记名公开投票表决。若投票结果认定信访事项处理意见存在问题,则责成承办单位重新办理该信访事项。
自开展信访事项听证评议以来,共组织开展听证15场次,责令责任单位重新作出处理意见3次,听证评议后群众再次信访率为0,切实做到了事要解决、怨要纾解。
来源于:新华网