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工作研究
2011-11-09
自2010年以来,湖南省彬洲市嘉禾县纪委监察局实施了信访下转件“带卷回复”工作模式,在实践中,循环运作“训、访、导、评”机制,严把“带卷回复”关,提升了信访首办质量。
在2010年3月,该县纪委信访室对信访首办责任和首办质量进行了调研。调研中发现,少数乡镇、单位对下转信访举报案件办理重视不够、质量不高、查实率少、成案率低,有的下转信访件回复仅是一纸书面说明而没有相应证据材料。可以说,县乡基层许多重信重访的发生,是由于办理初信初访工作的粗糙或随意。鉴于此,该县开始实施信访下转件“带卷回复”工作模式。
为保证“带卷回复”工作的落实和质量的提升,县纪委信访室建立并循环运作“训、访、导、评”机制。训,就是因时顺势举办上岗培训。2011年6月,该县完成了换届选举,7月,就对新上任纪检监察干部集中进行了一次业务培训,其中对“带卷回复”工作进行了详细讲解,明确提出,凡是下转要结果的信访件,无论查实或查否,承办单位都要提供调查材料、依据,形成调查卷,上交信访室审核并申请办结,没有基本的证据材料的视为未办结。访,就是分片划区实行下访交流。2011年,该县根据区域特征,将全县纪检监察工作区域设三大片9小区,由委局领导带队到一线负责信访工作调研,征求意见后,根据实际不断严格和细化初信初访的息访责任。导,即督导,是对单个信件进行跟踪督导。信访件下转后,县纪委领导跟进,在实践中不断加强下转件办理过程的督查指导,并严格审核承办的结果。评,是对一个相对周期内的信访工作评比。如在2011年7月,对照确定的具体奖惩办法,对上半年各承办单位的“带卷回复”工作履责保效进行了集中点评,奖优罚劣。
该县“训、访、导、评”机制提升了“带卷回复”的质量,突显了信访首办工作成效。一年多来,共受理群众来信来访和电话举报300多件次,其中有初信初访266件,下转初信初访件141件由基层单位纪检监察部门承办,一次性办结138件,上诉人签字承诺不再上访,办结率98%,重访、越访率大幅下降,促进了全县社会和谐,保证了“城乡一体化先行区建设”环境的稳定。