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信访工作
“四个转变”破解信访难题
2011-11-28
2011年以来，甘肃省陇南市西和县检察院坚持“四个转变”，从源头上破解涉检信访工作难题，取得明显成效，重点信访稳控率、重访案件息诉率和上级检察院转办、交办案件处理率均达到100%。
变被动接访为提前预防。通过开展举报宣传、巡回接待“大宣传”，涉检信访矛盾纠纷“大排查”，对自侦部门所办案件实行“大回访”。及时提供有针对性的法律指导和法律服务，减少因社会转型发展而产生新的矛盾纠纷。
变事后息访为事中息访。加大对民事行政申诉案件的调解息诉力度，注重案件办理环节的说理释法，在受案环节加强诉讼风险指导，使当事人对诉讼后果有合理的预期，减少案件处理后期可能引发的抵触情绪。推行立案调解，把矛盾化解在初始阶段，达到案结事了的效果。
变领导负责为人人有责。建立信访工作首问责任制、责任倒查追究制，向当事人发放窗口部门服务态度跟踪表，信访处理情况反馈表、纪检监察部门随案监督跟踪表和同步释法情况反馈表，加强外部的有效监督。
变单打独斗为联动协调。积极与当地维稳办、政法委、信访局密切沟通，按分工负责原则，在党委领导、部门稳控的多元化解信访难题工作模式之下，重点加强涉检案件管理工作。针对信访当事人多头上访的问题，在县委政法委的统一部署下，安排专人到当地信访部门参加统一接访，形成信访工作合力。