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信访工作
山东省临沭县信访局开展为民服务创先争优活动
2011-12-13
山东省临沂市临沭县信访局按照县委建设服务型基层党组织深化和推进创先争优活动的要求，积极开展为民服务创先争优活动，贴近岗位，融入业务，突出特色，争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争当优秀服务标兵。
亮标准、亮身份、亮承诺，开门请群众监督。通过便民联系卡、领导接访告示牌、来访接待大厅电子屏、公开栏等载体，在已有工作的基础上，全面公示办信、接访、投诉受理、督查督办、复查复核等业务工作流程、工作规范、工作标准，方便群众，高效服务；采取佩戴胸牌、挂牌上岗等亮明身份，亮出责任；定期面向群众公开服务事项、公布服务措施，作出服务承诺，敞开大门接受群众监督。
比技能、比作风、比业绩，竭诚为群众服务。深化业务比武、办案竞赛、技能对抗、案例分析等多种形式的岗位练兵，不断提升服务群众的技能，争当为民解难的能手。立足本职岗位，突出服务理念，搭建服务平台，改进服务方法，完善服务机制，提高服务效率，竭诚为民服务，打造一支拥有丰富群众工作经验，具有较强社会管理能力的信访干部队伍。紧紧围绕领导干部接访、信访积案化解、体制机制创新三个工作重点，创佳绩，争先进。
党员互评、领导点评、群众评议，确保让群众满意。通过群众即时评价、投票测评、座谈评议，党员干部互评互帮以及领导定期不定期点评指导，指出方向，评出压力，激发动力；在“三评”的基础上，对照公开承诺、工作标准、目标任务等，看承诺兑现情况，看示范带动情况，看活动进展情况，切实为民服务，保障群众的合法权益。