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黑龙江省佳木斯电业局“四加强”抓好信访工作
2012-02-28
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黑龙江省佳木斯电业局要求各单位、各部门应找准自己在信访工作中的位置，做到认识到位、责任到位、措施到位、配合到位，抓住信访工作的关键环节，提高化解矛盾的能力和水平，从根本上解决群众的信访问题，确保全局工作稳定。
重在加强组织领导。该局将通过建立责任和领导体系，进一步加强对信访工作的领导，形成从上到下抓落实的良好局面。同时要求这个局各基层单位的党政主要领导作为信访工作的第一责任人，必须充分发挥示范作用，经常深入一线检查督导，带头履行工作职责。及时发现苗头性、倾向性问题，及时研究解决。对情况紧急、需要立即采取措施的，要当机立断，果断处置，决不能推诿扯皮、贻误战机。
重在加强责任落实。在信访工作中，统一领导、部门协调是关键，统筹兼顾、标本兼治是根本，各负其责、齐抓共管是保证。2012年该局信访工作将继续坚持“属地管理，分级负责，归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，全面落实各级人员责任制，做到一级抓一级，层层抓落实；该局信访办将与各部门密切配合，协调联动，认真督导有关单位履行职责；充分发挥信访工作的主体作用，建立健全工作机制，落实信访工作的各项措施，共同形成做好信访工作的强大合力。
重在加强措施到位。凡事预则立，不预则废。2012年该局在信访措施上将做到“三个强化”：强化快速反应机制，建立和完善突发事件应急处理预案，重点解决基层职工在信访问题出现的各个阶段该做什么、怎么做的问题，预案要详实、具体、系统、规范，减少问题处理的随意性；强化信访网络体系建设，加强信息传报工作。建立重要信息报告、信访工作汇报制度，畅通信息渠道，及时传报信访信息，争取把矛盾化解在萌芽状态；强化综合治理，力争把工作想到前头、做到前头，掌握控制事态发展的主动权，把问题解决在初信初访阶段。
重在加强问责追究。很多时候出了问题并不可怕，关键是看如何解决。一件信访事项，事前、事中、还是事后解决，效果不一样，社会成本也不一样。这就要求各级领导应多做客观分析，少做主观臆断；多真抓实干，少推卸责任。敢于对本单位、本部门信访事项的处理结果负责，确保办理质量符合政策规定，确保办理结果经得起历史检验。2012年该局将对于那些由于不作为、慢作为、乱作为，而引发越级上访的单位和个人，根据《佳木斯电业局信访工作管理考核办法》，予以严厉惩处。