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湖南省耒阳市：“网上信访”架通连心桥
2012-03-30
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前不久，湖南省耒阳市民翘首企盼的第二自来水厂正式通水，城区40万居民从此告别困扰多年的用水难题。“政府给我们送上了龙年新春最厚重的一份贺礼。”退休职工吴女士接了满满一杯清水咕咚咕咚喝着，啧啧称甜。
近10年来，耒阳市城区人口由20万增加到40万，供水难日益突出，市民纷纷通过网络、短信等方式表达诉求，引起市委、市政府高度重视，把建设第二自来水厂当作重中之重的民生工程优先实施，从根本上缓解了城区居民用水难。
近年来，耒阳市委、市政府积极畅通民意表达渠道。2011年6月，建起“社情民意手机短信平台”， 要求全市各级领导干部向群众公开日常使用手机号码，全天候接收群众短信。至2012年2月底，全市各级领导干部收到群众短信1万余条，市乡两级为群众解决实际问题1200多个。
“小区、街道脏乱差。不管有用没有用，发条短信试试看……”2011年，耒阳市“社情民意手机平台”刚建立起不久，一条近似调侃的短信发到了耒阳市市长蒋云良的手机里。蒋市长非常郑重地把短信抄录下来。经核实后，全市不同程度存在此类问题，有关部门在要求小区物管进行整改的同时，下大力气对全市所有广场绿化带、健身器材重新进行修缮，对市区主要干道破损路面进行修补，进一步规范了垃圾投放设施，一个月后，市民反映的市容市貌脏、乱、差的现象得到了及时治理和较大的改观。
如今，“有事发短信”已成为耒阳广大群众反映诉求、解决问题最为快捷的途径。老百姓亲切地把“社情民意手机短信平台”称为“网上信访局”。