凤阳加强信访维稳促行业和谐发展_工作研究

信访工作

2013-01-28

安徽省滁州市凤阳县紧紧围绕交通运输行业发展态势，坚持以人为本，管防并举、落实责任、注重协调、及时化解，做到事事有回复，件件有着落，强化服务社会意识，使交通信访工作取得了实际效果。

领导重视层层落实责任

该县交通部门成立了信访维稳工作领导小组，做到信访工作有人管、有人抓、责任明确。为确保信访工作抓好抓实，把信访工作纳入目标考核，强化督查督办，力求“件件有着落、事事有回音”。

全面排查隐患化解矛盾纠纷

根据工作实际对相关矛盾纠纷及不稳定因素进行深入全面的排查，及时消除不稳定隐患。同时，以人为本，以心换心，真心实意地为上访同志着想，阳光办事，积极协调有关职能部门，力所能及地帮助其解决困难和问题，实实在在为群众办事，做到每一件来访来信事项都能协调处理好。

强化服务力求群众满意

对群众反映的涉及交通工程建设、行业管理、公交车、出租车经营等方面的问题，信访接待人员耐心宣讲政策，热情接待，在晓之以理，动之以情的座谈中得到了对方的尊重和理解。

特事特办及时化解矛盾

落实信访预警机制，完善信息沟通渠道，全面掌握信访对象动态，主动对接，多管齐下把信访案件控制于萌芽状态并及时采取有效应对措施。

立足长效靠制度抓落实

建立健全信访工作制度，并且认真抓好落实。交通局领导轮班值日接访、重要信息报告、96333运政举报热线。与此同时，县交通部门大力开展“三民大走访”、发放调查问卷、献爱心、送温暖等系列活动，强化了服务意识，改进了工作思路，提升了行业的形象，促进了政风行风的好转。

该县交通部门还注重队伍自身建设，在执法工作中，坚决杜绝简单粗暴的方式方法，重点检查是否有执法程序不规范、越权执法以及执法不到位的行为发生，及时将各项交通政策宣传落实到位，提高服务水平，促进交通运输和谐大发展。