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临邑信访局联合邮政局推出“阳光信箱”
2013-02-26
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新年伊始,临邑县670多个行政村都挂上了崭新的信访服务专用信箱——绿色邮政“阳光信箱”,将信访工作的服务触角延伸到最基层,为群众就地就近反映问题提供了方便。
为及时听取群众呼声,了解群众诉求,针对偏远乡村往来不便的实际情况,临邑县信访局联合县邮政局,以遍及全县各个行政村的670多个邮政便民服务站为依托,设立了信访服务专用信箱——绿色邮政“阳光信箱”。群众以书信形式向市、县、乡三级党政部门反映信访事项时,只要用“阳光信箱”免费专用信封,或在普通信封正面右上角注明“群众来信”字样,就可享受免费投递服务。邮政部门对通过绿色邮政“阳光信箱”投递的群众来信,优先收发、优先分捡、优先投递,确保投递准确及时。
为确保群众来信反映问题与来访达到同等效果,县信访局制定了“阳光信箱”来信办理流程:信访部门收到信件后,在5个工作日内与承办单位负责人、承办人、写信人三方见面,以交办或转送等方式交有关部门办理；要求承办单位在60日内反馈办理结果,确保群众反映问题“事事有回音,件件有着落”。