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上蔡公安局群众工作新理念带动信访工作新提升
2013-03-26
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2013年3月4日，在河南省驻马店上蔡县公安局信访接待大厅内，该县百尺乡纸张村来访群众肖云萍听到来上蔡下访的市公安局主要领导和当日联合值班接访的县局纪委、法制、督察、控申、治安、法医等部门的负责人的郑重表态后，脸上情不自禁地露出了满意的笑容。
这只是发生在上蔡县公安局信访接待大厅内的经常性一幕。近年来，上蔡县公安局通过深入开展执法规范化建设和社会矛盾纠纷大调处和三级联动接访制度的坚持执行等扎实有效的工作，涉及公安环节的涉法涉诉信访案件总量大幅减少，人民群众对公安工作的满意度不断提升。
为确保2013年“两会”期间信访形势稳控有力，确保不生赴省进京非访和集体访案事件，确保首都及省市不发生来自上蔡县的干扰，上蔡县公安局对做好群众信访工作进一步提出明确要求，努力从源头上预防和减少各类信访案件的苗头发生。该局广大民警牢记工作宗旨，认清大局形势，坚持群众利益无小事，进一步树立了“把信访群众当亲人，把信访事件当家事，把做好信访工作当家业”的群众工作和信访工作新理念。学会换位思考，设身处地为群众着想，站在上访群众的角度看待问题，站在公平正义的立场解决问题。树立大局意识，认真接待每位上访群众，认真处理每起信访事件，力争把矛盾化解在基层，把上访群众稳控在当地，为全国两会创造和谐的社会环境。严格依法办案、规范执法，坚决杜绝因执法不公、执法不严酿成的涉法涉诉案件。县公安局班子成员切实负责，带领分管单位民警积极下访、邀访、回访当时人，在不违反法律规定的前提下，允许案件分包领导可以带领办案民警与当事群众双方见面，当面质询，消除疑点，最大限度地取得群众的谅解和对公安工作的支持。