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青海共和县打造“阳光效能信访”
2013-04-28
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青海省藏族自治州共和县坚持“五化同步”方针，推进信访工作规范化建设，从而进一步畅通了信访举报渠道，规范了信访办事流程，优化了信访工作环境。
推进组织体系规范化。按照“属地管理、归口负责”的原则，确定乡镇党委书记、部门主要负责人为信访维稳第一责任人，分管领导、各村(社区)主要负责人为直接责任人，进一步夯实了信访工作组织基础。
推进工作制度规范化。健全信访工作综合协调、部门信息汇集研判、事项督查督办机制，完善信访首问责任、来信接访、矛盾排查、复查复核、事项终结等一系列工作制度，做到了信访工作“有法可依”。
推进办事流程规范化。完善办信接访、督办复查、网上信访工作流程，规范突发事件应急处置程序，推进社会稳定风险评估机制建设，推动了信访事项第一时间分流交办、跟踪督办、妥善解决。
推进工作行为规范化。坚持疏导、教育相结合，认真做好上访群众的思想工作，不断理顺群众情绪。进一步规范接访言行，推动了依法文明接访。探索建立运用现代法律和人性化管理手段解决信访问题的体制机制，切实扭转了全县信访高发态势。
推进接待场所规范化。整合乡镇信访、司法、综治资源设立群众服务站，村、社区设立群众服务室，实行一站式服务，逐步建立起了以县群众来访接待中心为纽带、乡镇群众服务站为基础，村、社区群众服务室为前哨，上下联动、左右贯通的信访工作网络体系。