日前，某小区居民向矛盾纠纷多元调解中心（以下简称：调解中心）反映某公司逾期发放房屋权属证明事宜。经初步查明该纠纷涉及居民一千余户、涉及金额高达千万余元，且部分群众已经反复拨打过政府投诉热线，并自发建立了两个微信群，随时有可能酿成群体事件。调解中心迅速召集党员组建调解小组，逐一沟通不同当事人，多次约谈公司法务专员，并组织双方反复协商，规范制作每一次调查（调解）笔录等文书档案，最终完成该案件436份调解协议并全部通过“一站式”平台进行了司法确认，纠纷成功解决。

村（居）、乡镇（街道）人民调解委员会全面依法设立，房山区、西城区广内街道等多元调解中心相继建立，大兴区“新机场建设调解室”、石景山区“李大姐调解室”等多个特色品牌蓬勃发展。55家市属行业性专业性人民调解组织涵盖物业管理、知识产权、金融消费等民生热点领域，市区两级人民调解（员）协会累计承接购买服务项目60余个，人民调解组织体系不断健全巩固。

深入落实市委政法委等6部门制定的《关于加强人民调解员队伍建设的实施办法》，发动占比达65.19%的党员调解员积极投身矛盾纠纷排查化解一线，积极吸纳“两代表一委员”“五老人员”以及村居法律顾问、心理咨询师、婚姻家庭咨询师等加入人民调解员队伍，评定无等级调解员9535人、四级调解员18010人、三级调解员1186人、二级调解员625人和一级人民调解员90人。全市年均培训人民调解员3万余人次，专职人民调解员数量比2018年增长36.91%，人民调解员队伍专业化水平不断提升、结构不断优化。

各区人民法院全部设立诉前人民调解委员会，57个乡镇（街道）人民调解委员会试点承接法院立案前委派调解工作，东城区20个一站式调解平台、海淀区检察院人民调解室暨刑事和解室、通州区“一站式”解纷中心等创新经验进一步推动调解与司法工作深度衔接。行政调解工作纳入《北京市法治政府建设实施意见（2021-2025年）》，乡镇（街道）行政调解职责清单逐步健全，顺义区“2+1”行政调解工作体系、平谷区建立“说事评理议事普法中心”，进一步拓宽了调解与行政工作对接广度。随着北京市人民调解信息化管理系统功能的不断优化，2022年全市调解案件录入率比2019年（系统研发初期）提高68.52个百分点，累计转办北京市公共法律服务实体平台、网络平台调解案件3172 件，科技赋能的调解工作质效不断迈上新台阶。