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信访工作
好事儿办得好 让人更舒心
2018-11-19
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每到15日或是有国债将要发行的日子，不少老人就会在银行门前排起长队。对于这些老人来说，没有什么比看着养老金放进自己口袋更感到踏实的事了。每到此时，前来领养老金的老人大清早就要赶来排队不说，急着来办其他业务的人往往也是苦等不已。
近日，家住刘家窑的杜老爷子来电说，他们这儿可大不一样：“来取养老金的老人，不用大冷天的在银行门口干耗，工作人员早上不到8点就开门，帮着老人支取养老金。”这样的一幕就发生在工商银行东铁营支行。
早上7点半，居民吴大爷来到银行门口，此时赶早来取养老金的队伍已经排了十来人，拿起一杯热水吴大爷加入了等候的队伍。8点前，银行的侧门打开，在工作人员的引导下吴大爷来到了取款缴费机前。取养老金、缴纳水电费，整套流程操作完一看表，时间才刚过8点15分。“周边的银行我去过不少，但只有这家银行给我的感觉最踏实。”吴大爷说，这家银行提早开门办理业务已经有半年多的时间了，每到取养老金的日子都会这样。
大爷大妈说得最多的话，除了感谢，就是不落忍。“早上八点多就提早帮着我们办业务，又是准备座位，又是端茶倒水，老这么麻烦人家孩子，心里怪不落忍的。”
其实，在银行的工作人员眼中，看着老人在门口排队也同样不落忍，“不管数九寒冬，这些大爷大妈都会准时来银行取钱缴费，看着他们在门口苦等心里也不是滋味。”该支行的行长董雪告诉记者，这里提早开门给老人办理业务，已经有半年多的时间，每到取养老金的准日子，或是外面天气不佳，这里都会提早开门。老人们说，虽然不需要每个服务窗口都像这样提早开门，但这家银行服务中带出的认真劲儿，却值得大家去学习。