“号牌不清找不到用户家，影响送餐速度。”提起打12345的原因，张惠鹏说，在龙泽苑西区几十万平方米的大型社区，找楼号有时能耽误5分钟。别小看这5分钟，引起的是连锁反应，后面顾客的餐都会被拖延，有的等不及取消了订单，有的接到饭菜凉了。顾客吃不好，外卖小哥被投诉，大家心里都不痛快。

打12345，张惠鹏并不是只为自己，“我粗略统计，回龙观这片儿得有五六百名骑手，我遇到的问题，也困扰着其他人。”除了自己代表的人群，张惠鹏还站在餐饮行业的角度想问题，“如果送餐速度提高，优化了产业链一个环节，也能提高行业的服务效率，进一步促进消费。”

12345打完没两天，张惠鹏就接到了一个电话，来电人是龙泽苑社区书记伊然。张惠鹏把自己的想法详细道出：希望楼号标清标全。

很快，社区举行业主大会讨论此事。在1000多人参加的业主大会上，没有一张反对票，大家一致决定：安装新号牌，并优化、增加指路牌。

可装号牌的钱谁出？“我们先用一部分党组织服务群众经费，给小区里大小50多个路口加装了指路牌。”伊然告诉记者，走完“第一步”，社区紧接着请施工方测算成本、走流程，在街道资金支持下，于今年2月底完成了“第二步”——给154个单元楼装号牌。

更让张惠鹏惊喜的是，新的单元楼号牌蓝白相间，正是他当时推荐给社区的样式。“我们天天在各个小区跑，知道什么样的号牌最醒目。社区领导问我有没有什么样式推荐，我就给他发了照片。”张惠鹏说，这种配色的号牌，即使在夜晚也很好辨认。

事情过后，社区书记又接到了12345的来电，这次是外卖小哥的表扬电话，“为民办实事儿，给基层干部点赞！”

张惠鹏是黑龙江人，二十几岁就成了一名“北漂”，已经在北京打拼多年。当外卖小哥之前，他从事过很多行业。“只要人不懒，在北京能赚钱的机会有很多。但想过得更好，就得多学多看多思考。”张惠鹏告诉记者，这些年打工闲暇时，他会去西单，到图书大厦看书，到首都高校听公开讲座，走进文化场所看演出，看新闻、关注时事也早就成了习惯。

“这两年，我经常看到老旧小区改造的新闻，老北京城越来越宜居。每天送餐时，我也琢磨着，如果能借着老旧小区改造的机会，把单元楼号牌换成更醒目的，不也是锦上添花吗？”张惠鹏说，他早已把自己当作首都城市建设的一员，他很愿意在做好本职工作外，能够为他人、为这个社会做一些力所能及的事，希望自己的意见、建议，能让这个城市的明天更加美好。

“现在全国两会正在北京召开，其实开会就是群策群力，倾听各方意见，我的这个故事，就是政府倾听民声、为人民服务的典型案例！”张惠鹏笑着说。